Política de Reembolso
Política de Devolución de 14 Días
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Requisitos de Elegibilidad para Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste
- Sin usar
- Con etiquetas (si aplica)
- En su embalaje original
- Necesitarás el recibo o prueba de compra
Cómo Iniciar una Devolución
Contáctanos Primero
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [email protected]
Recibir Instrucciones de Devolución
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Aviso Importante
Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
¿Tienes preguntas sobre tu devolución?
Contáctanos: [email protected]Daños y Problemas
Inspección Inmediata Requerida
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos:
❌ No Se Puede Devolver:
- • Productos perecederos (comida, flores, plantas)
- • Productos personalizados (pedidos especiales, artículos personalizados)
- • Productos de cuidado personal (productos de belleza)
- • Materiales peligrosos
- • Líquidos o gases inflamables
🚫 Sin Devoluciones En:
- • Artículos en oferta
- • Tarjetas de regalo
Por favor ponte en contacto si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Cambios
Proceso de Cambio
La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Proceso de Reembolsos
Cómo Funcionan los Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución
Te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no
Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original
Por favor recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso
Los reembolsos se procesan usando el mismo método de pago usado para la compra original
¿Preguntas Sobre Nuestra Política de Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar con cualquier pregunta sobre reembolsos, devoluciones o cambios.
[email protected]