Politique de Remboursement
Politique de Retour 14 Jours
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Exigences d'Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- L'article doit être dans la même condition que vous l'avez reçu
- Non porté ou non utilisé
- Avec étiquettes (si applicable)
- Dans son emballage original
- Vous aurez besoin du reçu ou preuve d'achat
Comment Commencer un Retour
Contactez-nous d'Abord
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Recevoir les Instructions de Retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de livraison de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Avis Important
Les articles renvoyés sans d'abord demander un retour ne seront pas acceptés.
Avez-vous des questions sur votre retour ?
Contactez-nous : [email protected]Dommages et Problèmes
Inspection Immédiate Requise
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et l'arranger.
Exceptions / Articles Non Retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :
❌ Ne Peut Pas Être Retourné :
- • Biens périssables (nourriture, fleurs, plantes)
- • Produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés)
- • Biens de soins personnels (produits de beauté)
- • Matériaux dangereux
- • Liquides ou gaz inflammables
🚫 Aucun Retour Sur :
- • Articles en solde
- • Cartes cadeaux
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations sur votre article spécifique.
Échanges
Processus d'Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.
Processus de Remboursement
Comment Fonctionnent les Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour
Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale
Veuillez vous rappeler que cela peut prendre du temps pour votre banque ou compagnie de carte de crédit de traiter et afficher le remboursement
Les remboursements sont traités en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour l'achat original
Questions sur Notre Politique de Remboursement ?
Notre équipe de service client est là pour aider avec toute question sur les remboursements, retours ou échanges.
[email protected]