Domande Frequenti

Sì! Tutte le luci automobilistiche VLAND sono progettate per l'installazione plug & play. Sono sostituzioni dirette OEM che non richiedono alcuna modifica al veicolo. Semplicemente rimuovi le tue vecchie luci e collega le nuove luci VLAND usando il cablaggio esistente. Tutto l'hardware necessario e le guide di installazione sono inclusi.

Assolutamente! Tutte le luci VLAND vendute in Europa sono certificate ECE e completamente conformi agli standard di sicurezza europei. Soddisfano le regolamentazioni ECE R87/R7 per luci diurne e di posizione, rendendole completamente legali per l'uso stradale in tutti gli stati membri UE. La documentazione appropriata è inclusa con ogni acquisto.

Sì, tutti i fari VLAND presentano le marcature ECE richieste per i fari inclusi i marchi di approvazione ECE. Queste marcature sono stampigliate permanentemente nella lente e nell'alloggiamento, garantendo la conformità alle regolamentazioni europee. Le marcature includono il simbolo ECE, numero di approvazione e codice paese come richiesto per legge.

Sì, i prodotti VLAND subiscono test rigorosi per garantire la conformità TÜV. Le nostre luci sono testate per sicurezza, prestazioni e durata secondo gli standard TÜV tedeschi. Questo include cicli termici, resistenza alle vibrazioni, impermeabilizzazione e test fotometrici per garantire che soddisfino i più alti standard di qualità europei.

VLAND offre una garanzia completa di 2 anni su tutti i prodotti di illuminazione automobilistica. Questo copre difetti di produzione, guasto prematuro dei LED e infiltrazioni di umidità sotto condizioni di uso normale. La garanzia inizia dalla data di acquisto e include servizi gratuiti di sostituzione o riparazione.

Sì! Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in tutta Europa. Non ci sono requisiti di ordine minimo - anche singoli articoli spediscono gratuitamente. Abbiamo magazzini locali in Germania, Regno Unito, Francia e altri paesi UE per garantire consegne veloci e convenienti.

Offriamo spedizione veloce dal nostro magazzino tedesco con tempi di consegna di 24-48 ore verso la maggior parte delle destinazioni europee. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono elaborati lo stesso giorno. Utilizziamo corrieri affidabili come UPS, DHL o i principali servizi postali locali per garantire consegne affidabili in tutta Europa.

Gli ordini vengono tipicamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 nei giorni feriali vengono solitamente elaborati lo stesso giorno. Gli ordini del weekend vengono elaborati il lunedì. Riceverai un numero di tracciamento via email una volta che il tuo ordine viene spedito.

I tempi variano a seconda della destinazione. Germania/Francia/Regno Unito: 2–4 giorni; USA/Australia/Canada: 3–5 giorni; dalla Cina: 9–15 giorni lavorativi. Potrebbero applicarsi costi extra per spedizioni dalla Cina.

Sì! Il tracciamento completo è disponibile su tutte le spedizioni. Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco. Utilizziamo corrieri rinomati come UPS, DHL, THPHR ed EMS, tutti i quali forniscono informazioni dettagliate di tracciamento.

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni per qualsiasi motivo. Hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni di quando ricevuti, non utilizzati, con confezione originale e tutti gli accessori inclusi. Deve essere ottenuta un'Autorizzazione al Reso prima di inviare indietro gli articoli.

Per restituire un articolo: 1. Contatta il Servizio Clienti - Inviaci un'email a [email protected] con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. 2. Ricevi Indirizzo di Reso - Forniremo l'indirizzo di reso entro 24 ore. 3. Invia Notifica di Reso - Includi nome corriere e numero di tracciamento quando spedisci indietro.

Per un reso di successo, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, includere tutti gli accessori originali e la confezione, essere non utilizzati e non danneggiati, includere prova di acquisto. I resi possono essere rifiutati se i requisiti non sono soddisfatti. Si applica una detrazione del 20 % per resi danneggiati. Le richieste di reso scadono 14 giorni dopo l'acquisto.

Responsabilità del Cliente: Se il reso è dovuto a preferenza del cliente (cambio di idea, taglia sbagliata, ecc.), il cliente è responsabile per i costi di spedizione di reso. Nostra Responsabilità: Se l'articolo è danneggiato, difettoso o scorretto a causa di un nostro errore, copriamo tutti i costi di spedizione di reso e forniamo un'etichetta di reso prepagata.

I rimborsi sono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dopo che riceviamo e ispezioniamo il tuo articolo restituito. Il rimborso sarà accreditato al tuo metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono aggiungere 3-7 giorni aggiuntivi a seconda del tuo istituto finanziario.

I rimborsi sono automaticamente elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso torna a quella carta. Se hai pagato via PayPal, torna al tuo account PayPal. Non possiamo elaborare rimborsi a metodi di pagamento diversi per motivi di sicurezza.

La maggior parte degli articoli può essere restituita, ma alcune eccezioni si applicano: Non Si Può Restituire: Prodotti personalizzati o personalizzati, Articoli danneggiati da uso improprio del cliente, Prodotti modificati o alterati. Nessun Reso Su: Articoli in saldo finale, Carte regalo. Contattaci se hai domande sul tuo articolo specifico.

La nostra garanzia di 2 anni copre: Difetti di produzione, Guasto prematuro dei LED, infiltrazioni di umidità in condizioni d’uso normali, Guasti dei componenti elettrici, Crepe o danni all'alloggiamento. La garanzia inizia dalla data di acquisto e richiede prova di acquisto. Gli articoli sono sostituiti con unità ricondizionate in fabbrica o nuove di pari valore.

Per fare una richiesta di garanzia: 1. Contattaci entro 7 giorni dalla scoperta del difetto. 2. Fornisci documentazione: Foto/video chiari del difetto, Prova di tentativi di risoluzione problemi, Numero d'ordine e prova di acquisto. 3. Processo di sostituzione: Sostituzione entro 24-48 ore se il ricambio è disponibile, Fino a 90 giorni se esaurito, L'articolo difettoso deve essere distrutto con prova video.

La garanzia NON copre: Errori di installazione o danni, Modifiche o lavori personalizzati, Danni dall'acqua per immersione, Danni da incidenti o collisioni, Normale usura, Danni da uso improprio, Problemi causati da modifiche aftermarket.

Le luci VLAND sono progettate per un'installazione plug & play facile. La maggior parte dei clienti può installarle in 30-60 minuti usando strumenti di base. Il processo tipicamente comporta: 1. Rimozione delle vecchie luci, 2. Scollegamento del cablaggio, 3. Installazione delle nuove luci VLAND, 4. Collegamento del cablaggio plug & play. Guide di installazione dettagliate e video sono inclusi con ogni acquisto.

La maggior parte delle installazioni richiede solo strumenti di base: Set di cacciaviti a croce (Phillips) e a taglio, Set di chiavi a bussola, Strumenti di rimozione guarnizioni (raccomandati), Guanti da lavoro. Tutto l'hardware di montaggio necessario, i cablaggi e le istruzioni dettagliate sono inclusi. Non sono richiesti tagli, giunzioni o modifiche.

L'installazione professionale non è richiesta per la maggior parte dei prodotti VLAND a causa del loro design plug & play. Tuttavia, raccomandiamo l'installazione professionale se: Non ti senti a tuo agio a lavorare con sistemi elettrici automobilistici, Il tuo veicolo ha sistemi di illuminazione complessi, Vuoi mantenere la copertura della garanzia, Le regolamentazioni locali richiedono installazione professionale. Il nostro team di supporto tecnico è disponibile per aiutare con qualsiasi domanda sull'installazione.