Domande frequenti

La maggior parte delle luci VLAND è progettata per un’installazione plug-and-play come ricambio OEM diretto, utilizzando il cablaggio esistente. Molti clienti riescono a montarle con strumenti di base. Alcuni veicoli o allestimenti possono richiedere codifica, adattatori o piccoli aggiustamenti: consulta la pagina prodotto per eventuali note specifiche.

Molte delle luci VLAND che vendiamo sono certificate ECE e conformi agli standard di sicurezza europei. Cerca il badge E-mark e il numero di omologazione sulla pagina prodotto. Gli articoli non approvati ECE sono chiaramente indicati come tuning/uso fuori strada e potrebbero non essere consentiti su strada nel tuo Paese.

Se applicabile, i nostri fari approvati ECE mostrano le marcature obbligatorie UE (simbolo E-mark e numero di omologazione). Verifica galleria immagini e specifiche di ogni prodotto per i dettagli esatti. Gli articoli non ECE non riportano tali marcature e sono venduti per uso tuning/fuori strada.

Il nostro focus principale per la conformità è l’ECE/E-mark per l’uso su strada in Europa. Se un prodotto dispone di certificazione TÜV, ciò sarà indicato esplicitamente sulla pagina prodotto e la documentazione potrà essere fornita su richiesta.

VLAND offre una garanzia completa di 1 anno sui prodotti di illuminazione automobilistica. Copre difetti di fabbricazione, guasti prematuri dei LED e infiltrazioni di umidità in condizioni d’uso normali. La garanzia decorre dalla data di acquisto e prevede riparazione o sostituzione; se non possibile in tempi ragionevoli, possiamo offrire un rimborso.

Sì. Offriamo spedizione standard gratuita verso la maggior parte delle destinazioni UE dal nostro magazzino in Germania. Aree remote o servizi speciali possono comportare un supplemento mostrato al checkout. Quando lo stock locale non è disponibile, alcuni ordini possono essere spediti dal produttore; eventuali tempi aggiuntivi saranno indicati prima del pagamento.

Spediamo dal nostro magazzino in Germania con tempi tipici di consegna di 3–7 giorni lavorativi verso la maggior parte delle destinazioni UE. Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore. Utilizziamo corrieri affidabili come UPS, DHL, DPD e GLS per garantire una consegna puntuale in tutta Europa.

Gli ordini sono generalmente elaborati entro 24–48 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il weekend vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile. Riceverai via e-mail il numero di tracking appena la spedizione partirà.

Tempi tipici nell’UE dalla Germania: Germania/Francia/Paesi Bassi/Belgio: 2–4 giorni lavorativi; la maggior parte degli altri Paesi UE: 3–7 giorni lavorativi. Le spedizioni direttamente dal produttore (quando lo stock UE è esaurito) possono richiedere più tempo; un’ETA estesa sarà mostrata al checkout. Per consegne fuori UE (es. UK/CH/US), tempi di transito ed eventuali dazi/imposte sono indicati durante il pagamento.

Sì. Tutte le spedizioni includono tracciamento end-to-end. Dopo la partenza riceverai via e-mail il link e il numero di tracking. Spediamo con corrieri rinomati come UPS, DHL, DPD e GLS.

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Hai 14 giorni dal giorno di ricezione per richiedere un reso. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, nell’imballo originale e con tutti gli accessori. Ti preghiamo di ottenere un’Autorizzazione al Reso (RMA) prima della spedizione.

Procedura: 1) Contatta l’assistenza a [email protected] indicando numero d’ordine e motivo del reso. 2) Ricevi l’indirizzo di reso e la tua RMA. 3) Spedisci l’articolo e comunicaci il corriere e il numero di tracking.

Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati, nell’imballo originale con tutti gli accessori e corredati da prova d’acquisto. I resi che mostrano segni d’uso oltre quanto necessario a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene possono essere soggetti a una ragionevole detrazione per deprezzamento.

Responsabilità del cliente: per resi per preferenza (cambio idea, articolo errato ordinato, ecc.) le spese di reso sono a carico del cliente. Nostra responsabilità: se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato per causa nostra, copriamo le spese di reso e forniamo un’etichetta prepagata.

I rimborsi vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del reso. L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi bancari possono aggiungere ulteriori 3–7 giorni a seconda dell’istituto.

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per pagamenti con carta, l’accredito torna sulla carta; per PayPal, sul conto PayPal. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su un metodo diverso.

La maggior parte degli articoli è restituibile, ma si applicano alcune eccezioni: prodotti personalizzati; articoli danneggiati per uso improprio; prodotti modificati; articoli in saldo finale; carte regalo. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo.

La nostra garanzia di 1 anno copre difetti di fabbricazione, guasti prematuri dei LED, infiltrazioni di umidità in uso normale e guasti dei componenti elettrici. La garanzia decorre dalla data di acquisto e richiede prova d’acquisto. In caso di difetto confermato ripareremo o sostituiremo l’articolo; se non possibile in tempi ragionevoli, potremo offrire un rimborso.

Contattaci non appena noti il problema, indicando numero d’ordine, foto/video del difetto e i passaggi di diagnosi effettuati. Se è necessario un reso, forniremo istruzioni e, per i casi idonei, un’etichetta prepagata. I ricambi disponibili a magazzino vengono spediti di norma entro 2–5 giorni lavorativi; in caso di esaurimento, forniremo un’ETA o proporremo un rimborso.

Sono esclusi: errori o danni di installazione, modifiche o lavorazioni personalizzate, danni da immersione in acqua, danni da incidenti o collisioni, normale usura, uso improprio o non conforme, problemi causati da modifiche successive del veicolo.

La maggior parte delle luci VLAND è progettata per il montaggio plug-and-play sui connettori esistenti del veicolo. Il tempo di installazione varia in base al modello (circa 30–120 minuti). Alcuni modelli o allestimenti possono richiedere codifica o adattatori: verifica le note sulla pagina prodotto.

Di solito bastano strumenti di base: cacciaviti a croce/piani, un set di chiavi a bussola e attrezzi per la rimozione dei rivestimenti. La bulloneria standard è inclusa. Alcuni veicoli possono richiedere codifica o adattatori aggiuntivi; se necessari, sono indicati sulla pagina prodotto.

Non è richiesta per la maggior parte dei prodotti, ma la consigliamo se non hai dimestichezza con l’impianto elettrico del veicolo o se il tuo modello ha sistemi complessi. La garanzia resta valida quando l’installazione è eseguita correttamente seguendo le nostre istruzioni.