Dažniausiai užduodami klausimai
Raskite atsakymus į populiariausius klausimus apie VLAND produktus, pristatymą, grąžinimą, garantiją ir kt.
Kodėl verta rinktis VLAND?
Plug & Play montavimas
Jokių modifikacijų
ES atitiktis
ECE sertifikuota ir tinkama keliams
Nemokamas pristatymas
Greitas siuntimas iš Vokietijos
Greitas pristatymas
24-48 val. visoje Europoje
Produktai ir atitiktis
Ar VLAND žibintus tikrai galima montuoti Plug & Play būdu?
Taip! Visi VLAND žibintai sukurti OEM pakeitimui be jokių pakeitimų. Tiesiog nuimkite senus žibintus ir prijunkite naujus naudodami esamą laidyną. Instrukcijos pridedamos.
Ar VLAND žibintai atitinka ES reikalavimus?
Žinoma. Visi ES rinkai skirti žibintai turi ECE sertifikatą (R87/R7) ir yra visiškai legalūs keliuose. Dokumentai pridedami.
Ar priekiniai žibintai pažymėti reikiamais ECE ženklais?
Taip, ECE žymėjimas (E simbolis, patvirtinimo Nr., šalies kodas) yra nuolat įspaustas lęšyje ir korpuse.
Ar VLAND produktai atitinka TÜV?
Taip. Produktai testuojami pagal griežtus TÜV standartus – temperatūriniai ciklai, vibracija, sandarumas, fotometrija.
Kokia garantija taikoma?
Suteikiame 2 metų garantiją, kuri apima gamybinius defektus, ankstyvą LED gedimą ir drėgmės patekimą.
Pristatymas
Ar siuntimas nemokamas?
Taip, visiems užsakymams ES ribose taikomas nemokamas siuntimas be minimalaus krepšelio.
Kiek trunka pristatymas iš Vokietijos sandėlio?
24-48 val. į daugumą Europos šalių. Užsakymai iki 14:00 išsiunčiami tą pačią dieną.
Koks užsakymo paruošimo laikas?
1-2 darbo dienos; iki 14:00 – dažnai tą pačią dieną.
Kokie pristatymo terminai skirtingoms šalims?
Sandėlis ES – DE/FR/UK: 2-4 d.; JAV/AU/CAN: 3-5 d. Iš Kinijos: 9-15 d. (+galimi mokesčiai).
Ar galima sekti siuntą?
Taip, gausite sekimo numerį ir nuorodą el. paštu.
Grąžinimas
Kokia jūsų grąžinimo politika?
14 dienų pinigų grąžinimo garantija. Prekė turi būti nenaudota, su originalia pakuote ir priedais. Prieš siųsdami privalote gauti grąžinimo leidimą.
Kaip grąžinti prekę?
1. Parašykite supportui ([email protected]) su užsakymo Nr. 2. Per 24 val. gausite grąžinimo adresą. 3. Persiųskite kurjerio pavadinimą ir sekimo numerį.
Kokie grąžinimo reikalavimai?
Prekė nepažeista, su visais priedais ir įpakavimu, nenaudota, pateikta pirkimo įrodymas. Neatitikus sąlygų gali būti atmesta arba taikomas 20 % atskaitymas.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Kliento pageidavimu – moka klientas. Jei defektas arba klaida – apmoka VLAND ir pateikia apmokėtą lipduką.
Pinigų Grąžinimai
Per kiek laiko gausiu pinigus?
Per 2-5 d. d. nuo prekės gavimo ir patikrinimo; bankai gali užtrukti papildomai 3-7 d.
Kaip grąžinami pinigai?
Į tą patį mokėjimo būdą (kortelė, PayPal).
Kokios prekės negrąžinamos?
Individualūs užsakymai, pirkėjo sugadinta ar modifikuota produkcija, išpardavimo prekės, dovanų kortelės.
Garantija
Ką dengia garantija?
Gamybos defektus, LED gedimus, drėgmės patekimą, elektrinius komponentus, korpuso įtrūkimus.
Kaip pateikti garantinį reikalavimą?
Per 7 d. susisiekite, pateikite nuotraukas/video ir pirkimo įrodymą. Jei sandėlyje – keitimas per 24-48 val.
Kas nepadengiama?
Montavimo klaidos, modifikacijos, panardinimo žala, nelaimingi atsitikimai, įprastas nusidėvėjimas.
Montavimas & Pagalba
Ar sudėtinga įdiegti?
Plug & Play: 30-60 min., reikia tik bazinių įrankių.
Kokie įrankiai reikalingi?
Atsuktuvai, galvučių rinkinys, apdailos nuėmimo įrankiai, pirštinės.
Ar būtina profesionali montuotojas?
Ne, bet rekomenduojama, jei nesate tikri dėl automobilio elektros ar to reikalauja vietiniai teisės aktai.
Nepavyko rasti atsakymo?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda dėl produktų, užsakymų ar techninės pagalbos.