Biežāk uzdotie jautājumi

Lielākā daļa VLAND automobiļu lukturu ir paredzēti plug-and-play uzstādīšanai kā tieši OEM aizvietotāji, izmantojot esošo elektroinstalāciju un savienotājus. Daudzi klienti var tos uzstādīt ar pamata instrumentiem. Atsevišķiem transportlīdzekļiem vai komplektācijām var būt nepieciešama kodēšana, adapteri vai nelielas pielāgošanas — skatiet modeļa piezīmes produkta lapā.

Daudzi mūsu pārdotie VLAND lukturi ir ECE sertificēti un atbilst Eiropas drošības standartiem. Produktu lapā meklējiet E-marķējuma emblēmu un apstiprinājuma numuru. Preces bez ECE apstiprinājuma ir skaidri atzīmētas kā tūninga/bezceļa izmantošanai un jūsu valstī var nebūt atļautas ceļu satiksmē.

Ja piemērojams, mūsu ar ECE apstiprinātie priekšējie lukturi nes obligātos ES marķējumus (E-marķējuma simbols un apstiprinājuma numurs). Precīzu informāciju skatiet katra produkta galerijā un specifikācijās. Produktiem bez ECE šādu marķējumu nav, un tie tiek pārdoti tūninga/bezceļa nolūkiem.

Mūsu primārais atbilstības fokuss ir ECE/E-marķējums lietošanai uz ceļiem Eiropā. Ja produktam ir TÜV sertifikāts, tas tiks skaidri norādīts produkta lapā, un dokumentus varēsim sniegt pēc pieprasījuma.

VLAND piedāvā 1 gada garantiju automobiļu apgaismojuma produktiem. Tā sedz ražošanas defektus, priekšlaicīgus LED atteikumus un mitruma iekļūšanu normālas lietošanas apstākļos. Garantija stājas spēkā no pirkuma datuma un ietver remontu vai nomaiņu; ja tas saprātīgā termiņā nav iespējams, varam piedāvāt atmaksu.

Jā. Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi uz lielāko daļu ES galamērķu no mūsu noliktavas Vācijā. Attāliem reģioniem vai īpašiem pakalpojumiem var tikt piemērota piemaksa, kas būs redzama maksāšanas brīdī. Ja vietējais krājums nav pieejams, daļu pasūtījumu var izsūtīt tieši no ražotāja; par pagarinātu termiņu informēsim pirms apmaksas.

Sūtām no mūsu Vācijas noliktavas, un tipiski piegādes termiņi uz lielāko daļu ES galamērķu ir 3–7 darba dienas. Pasūtījumi tiek apstrādāti 24–48 stundu laikā. Uzticamai piegādei izmantojam tādus pārvadātājus kā UPS, DHL, DPD un GLS.

Pasūtījumus parasti apstrādājam 24–48 stundu laikā darba dienās. Nedēļas nogales pasūtījumi tiek apstrādāti nākamajā darba dienā. Kad sūtījums tiek nodots kurjeram, e-pastā saņemsiet izsekošanas numuru.

Tipiski ES piegādes laiki no Vācijas: Vācija/Francija/Nīderlande/Beļģija — 2–4 darba dienas; lielākā daļa citu ES valstu — 3–7 darba dienas. Sūtījumi tieši no ražotāja (ja ES krājums ir izlietots) var aizņemt ilgāku laiku; pagarināts piegādes ETA tiks rādīts norēķinu laikā. Sūtījumiem ārpus ES (piem., UK/CH/US) tranzīta laiki un iespējamie nodokļi/muitas maksājumi tiks parādīti maksāšanas brīdī.

Jā. Visiem sūtījumiem ir pilna izsekošana. Pēc nosūtīšanas e-pastā saņemsiet izsekošanas saiti un numuru. Piegādi nodrošinām ar uzticamiem kurjeriem — UPS, DHL, DPD un GLS.

Mēs nodrošinām 14 dienu naudas atgriešanas garantiju. Jums ir 14 dienas no preces saņemšanas dienas, lai pieprasītu atgriešanu. Precēm jābūt tādā pašā stāvoklī kā saņemot, nelietotām, oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem. Lūdzam pirms nosūtīšanas saņemt atgriešanas autorizāciju (RMA).

Darbības: 1) Sazinieties ar klientu atbalstu pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. 2) Saņemiet atgriešanas adresi un RMA. 3) Nosūtiet preci atpakaļ un paziņojiet izmantoto kurjeru un izsekošanas numuru.

Precēm jābūt nelietotām, nebojātām, oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem un jāpievieno pirkuma apliecinājums. Atgriešanas, kurās redzamas lietošanas pazīmes, kas pārsniedz nepieciešamo, lai noteiktu preces būtību, īpašības un funkcijas, var tikt pakļautas samērīgam vērtības samazinājuma atskaitījumam.

Klienta atbildība: ja atgriešana notiek izvēles dēļ (domas maiņa, pasūtīts nepareizs variants u. tml.), atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Mūsu atbildība: ja prece ir bojāta, ar defektu vai nosūtīta nepareiza mūsu vainas dēļ, mēs sedzam atgriešanas izmaksas un nodrošinām iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti.

Atmaksu apstrādājam 2–5 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes. Līdzekļi tiek ieskaitīti sākotnējā maksājuma veidā. Atkarībā no bankas apstrādes tas var aizņemt papildu 3–7 dienas.

Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma brīdī. Kartes maksājumiem nauda tiek atgriezta uz attiecīgo karti; PayPal gadījumā — uz jūsu PayPal kontu. Drošības nolūkos uz citu maksājuma metodi atmaksu neveicam.

Lielāko daļu preču var atgriezt, taču ir izņēmumi: personalizēti produkti; preces, kas bojātas nepareizas lietošanas dēļ; modificēti produkti; galīgā izpārdošana; dāvanu kartes. Ja rodas jautājumi par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Mūsu 1 gada garantija sedz ražošanas defektus, priekšlaicīgus LED atteikumus, mitruma iekļūšanu normālas lietošanas laikā un elektrisko komponentu bojājumus. Garantija sākas no pirkuma datuma un prasa pirkuma apliecinājumu. Apstiprināta defekta gadījumā mēs salabosim vai nomainīsim preci; ja tas saprātīgā laikā nav iespējams, varam piedāvāt atmaksu.

Sazinieties ar mums, tiklīdz pamanāt problēmu, norādot pasūtījuma numuru, defekta foto/video un veiktos traucējummeklēšanas soļus. Ja nepieciešama atgriešana, sniegsim norādes un atbilstošos gadījumos — iepriekš apmaksātu etiķeti. Ja prece ir noliktavā, nomaiņas parasti izsūtām 2–5 darba dienās; ja nav, paziņosim ETA vai piedāvāsim atmaksu.

Garantija nesedz uzstādīšanas kļūdas vai bojājumus, modifikācijas vai individuālus darbus, bojājumus no pilnīgas iegremdēšanas ūdenī, avāriju/sadursmju radītus bojājumus, normālu nolietojumu, neatbilstošu lietošanu, kā arī problēmas, ko izraisījušas vēlākas transportlīdzekļa modifikācijas.

Lielākā daļa VLAND lukturu ir paredzēti plug-and-play uzstādīšanai pie esošajiem transportlīdzekļa savienotājiem. Uzstādīšanas laiks atkarīgs no modeļa (aptuveni 30–120 minūtes). Dažiem modeļiem vai komplektācijām var būt nepieciešama kodēšana vai adapteri — skatiet piezīmes produkta lapā.

Parasti pietiek ar pamata instrumentiem: krusta/plakaniem skrūvgriežiem, uzgaļu atslēgu komplektu un apdares demontāžas instrumentiem. Standarta stiprinājumi ir iekļauti komplektā. Atsevišķiem auto var būt vajadzīga kodēšana vai papildu adapteri; ja nepieciešams, tas būs norādīts produkta lapā.

Vairumam produktu tā nav nepieciešama, taču mēs to iesakām, ja neesat pazīstams ar automobiļa elektroinstalāciju vai jūsu modelim ir sarežģītas sistēmas. Garantija paliek spēkā, ja uzstādīšana veikta pareizi, ievērojot mūsu norādes.