Najczęściej zadawane pytania

Większość lamp VLAND jest projektowana do instalacji plug-and-play jako bezpośrednie zamienniki OEM, z wykorzystaniem istniejącej wiązki. W wielu przypadkach wystarczą podstawowe narzędzia. Niektóre samochody lub wersje wyposażenia mogą wymagać kodowania, adapterów lub drobnych dopasowań — sprawdź uwagi na stronie produktu.

Wiele sprzedawanych przez nas lamp VLAND posiada certyfikat ECE i spełnia europejskie normy bezpieczeństwa. Na stronie produktu szukaj znaku homologacji E (E-mark) oraz numeru zatwierdzenia. Pozycje bez homologacji ECE są wyraźnie oznaczone jako tuning/poza drogą i mogą nie być dopuszczone do ruchu w Twoim kraju.

Gdzie ma to zastosowanie, nasze reflektory z homologacją ECE mają obowiązkowe oznaczenia UE (znak E-mark i numer homologacji). Dokładne dane znajdziesz w galerii i specyfikacji na stronie produktu. Pozycje bez ECE nie posiadają tych oznaczeń i są sprzedawane do celów tuningowych/poza drogą.

Naszym głównym priorytetem zgodności jest homologacja ECE/E-mark do użytku drogowego w Europie. Jeśli dany produkt posiada certyfikat TÜV, informacja będzie wyraźnie podana na stronie produktu, a dokumenty udostępnimy na życzenie.

VLAND oferuje 1-roczną gwarancję na produkty oświetleniowe do samochodów. Obejmuje ona wady produkcyjne, przedwczesne awarie LED oraz przedostawanie się wilgoci przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu i obejmuje naprawę lub wymianę; jeśli nie jest to możliwe w rozsądnym czasie, możemy zaproponować zwrot środków.

Tak. Zapewniamy darmową wysyłkę standardową do większości krajów UE z naszego magazynu w Niemczech. Dla obszarów oddalonych lub usług specjalnych może pojawić się dopłata widoczna przy płatności. Gdy lokalny zapas jest niedostępny, część zamówień może być wysyłana bezpośrednio od producenta; ewentualne wydłużone terminy pokażemy przed zapłatą.

Wysyłamy z naszego magazynu w Niemczech, a typowe czasy dostawy do większości krajów UE wynoszą 3–7 dni roboczych. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–48 godzin. Korzystamy ze sprawdzonych przewoźników, takich jak UPS, DHL, DPD i GLS, aby zapewnić niezawodną dostawę w całej Europie.

Zamówienia zazwyczaj realizujemy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Zamówienia weekendowe przetwarzamy w następnym dniu roboczym. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Typowe czasy w UE z Niemiec: Niemcy/Francja/Holandia/Belgia: 2–4 dni robocze; większość pozostałych krajów UE: 3–7 dni roboczych. Przesyłki wysyłane bezpośrednio od producenta (gdy zapas w UE jest wyczerpany) mogą trwać dłużej; wydłużony szacowany termin dostawy (ETA) pokażemy przy checkout. W przypadku dostaw poza UE (np. UK/CH/US) czasy tranzytu oraz ewentualne cła/podatki pokażemy podczas płatności.

Tak. Każda przesyłka ma pełne śledzenie. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem i numerem śledzenia. Wysyłamy z uznanymi przewoźnikami, takimi jak UPS, DHL, DPD i GLS.

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu. Produkty muszą być w tym samym stanie, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami. Przed odesłaniem prosimy o uzyskanie autoryzacji zwrotu (RMA).

Kroki: 1) Skontaktuj się z działem wsparcia pod adresem [email protected], podaj numer zamówienia i powód zwrotu. 2) Otrzymasz adres zwrotny i RMA. 3) Odeślij towar i przekaż nam nazwę kuriera oraz numer śledzenia.

Towary muszą być nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami oraz z dołączonym dowodem zakupu. Zwroty noszące ślady używania wykraczające poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, mogą skutkować rozsądnym potrąceniem z tytułu zmniejszenia wartości.

Odpowiedzialność klienta: w przypadku zwrotu z przyczyn preferencji (zmiana decyzji, błędnie zamówiony wariant itp.) koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nasza odpowiedzialność: jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub błędnie wysłany z naszej winy, pokrywamy koszt odesłania i udostępniamy etykietę przewozową.

Zwroty środków przetwarzamy w ciągu 2–5 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru. Pieniądze trafiają na pierwotną metodę płatności. Czas operacji bankowych może wydłużyć się o dodatkowe 3–7 dni w zależności od banku.

Zwrot realizujemy na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie. Dla płatności kartą zwrot trafia na kartę; dla PayPal — na konto PayPal. Ze względów bezpieczeństwa nie zwracamy środków na inną metodę.

Większość produktów można zwrócić, ale obowiązują wyjątki: produkty personalizowane; towary uszkodzone na skutek niewłaściwego użycia; produkty modyfikowane; artykuły w wyprzedaży ostatecznej; karty podarunkowe. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości co do konkretnej pozycji.

Nasza 1-roczna gwarancja obejmuje wady produkcyjne, przedwczesne awarie diod LED, przedostawanie się wilgoci przy normalnym użytkowaniu oraz usterki elementów elektrycznych. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu i wymaga dowodu zakupu. W przypadku potwierdzonej wady naprawimy lub wymienimy towar; jeśli nie będzie to możliwe w rozsądnym czasie, możemy zaproponować zwrot środków.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie po zauważeniu problemu, podając numer zamówienia, zdjęcia/wideo wady oraz wykonane kroki weryfikacyjne. Jeśli konieczny będzie zwrot, przekażemy instrukcje i — w kwalifikujących się przypadkach — etykietę zwrotną. Dostępne zamienniki wysyłamy zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych; przy braku stanu magazynowego podamy ETA lub zaproponujemy zwrot pieniędzy.

Gwarancja nie obejmuje błędów lub uszkodzeń montażowych, modyfikacji lub prac personalizowanych, uszkodzeń wskutek zanurzenia w wodzie, szkód powypadkowych/kolizji, normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania oraz problemów spowodowanych późniejszymi modyfikacjami pojazdu.

Większość lamp VLAND zaprojektowano do montażu plug-and-play na istniejących złączach pojazdu. Czas montażu zależy od modelu (ok. 30–120 minut). Niektóre wersje lub modele mogą wymagać kodowania lub adapterów — sprawdź uwagi na stronie produktu.

Zazwyczaj wystarczą podstawowe narzędzia: wkrętaki krzyżakowe/płaskie, zestaw nasadek oraz narzędzia do demontażu tapicerki. Standardowy zestaw mocowań jest dołączony. W niektórych pojazdach może być potrzebne kodowanie lub dodatkowe adaptery; jeśli tak, informacja znajduje się na stronie produktu.

W większości przypadków nie jest wymagany, ale zalecamy go, jeśli nie masz doświadczenia z elektryką samochodową lub Twój model ma złożone systemy. Gwarancja pozostaje ważna przy prawidłowym montażu zgodnym z naszymi instrukcjami.