Häufig gestellte Fragen

Die meisten VLAND-Leuchten sind als direkte OEM-Ersatzteile für eine Plug-&-Play-Montage mit dem vorhandenen Kabelbaum ausgelegt. Viele Kundinnen und Kunden können sie mit Basiswerkzeug installieren. Einige Fahrzeuge oder Ausstattungen können Codierung, Adapter oder kleine Anpassungen erfordern – bitte Hinweise auf der jeweiligen Produktseite prüfen.

Viele der von uns verkauften VLAND-Leuchten sind ECE-zertifiziert und konform mit europäischen Sicherheitsstandards. Achten Sie auf das E-Prüfzeichen und die Genehmigungsnummer auf der Produktseite. Artikel ohne ECE-Genehmigung sind deutlich als Tuning/Offroad gekennzeichnet und ggf. nicht im Straßenverkehr zulässig.

Falls zutreffend, tragen unsere ECE-genehmigten Scheinwerfer die erforderlichen EU-Kennzeichnungen (E-Prüfzeichen und Genehmigungsnummer). Prüfen Sie die Bildergalerie und die Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite für die exakten Angaben. Nicht-ECE-Artikel führen diese Kennzeichen nicht und werden für Tuning/Offroad verkauft.

Unser Hauptfokus liegt auf ECE/E-Prüfzeichen für die Straßennutzung in Europa. Verfügt ein Produkt über eine TÜV-Zertifizierung, ist dies ausdrücklich auf der Produktseite vermerkt; Unterlagen stellen wir auf Anfrage bereit.

VLAND bietet eine umfassende 1-Jahres-Garantie auf Kfz-Beleuchtungsprodukte. Abgedeckt sind Herstellungsfehler, vorzeitige LED-Ausfälle und Feuchtigkeitseintritt bei normaler Nutzung. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und umfasst Reparatur oder Ersatz; ist dies innerhalb angemessener Zeit nicht möglich, können wir eine Erstattung anbieten.

Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand in die meisten EU-Länder aus unserem Lager in Deutschland. Für abgelegene Gebiete oder besondere Zustelloptionen kann an der Kasse ein Zuschlag ausgewiesen werden. Wenn kein lokaler Bestand verfügbar ist, kann die Lieferung direkt vom Hersteller erfolgen; eine verlängerte Lieferzeit wird vor dem Bezahlen angezeigt.

Wir versenden aus unserem deutschen Lager mit typischen Lieferzeiten von 3–7 Werktagen in die meisten EU-Länder. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet. Für eine zuverlässige Zustellung nutzen wir vertrauenswürdige Dienstleister wie UPS, DHL, DPD und GLS.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Typische EU-Lieferzeiten ab Deutschland: Deutschland/Frankreich/Niederlande/Belgien: 2–4 Werktage; die meisten übrigen EU-Länder: 3–7 Werktage. Sendungen direkt vom Hersteller (wenn EU-Bestand ausverkauft ist) können länger dauern; eine verlängerte voraussichtliche Lieferzeit (ETA) wird im Checkout angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK/CH/US) werden Transitzeiten sowie ggf. Abgaben/Steuern im Checkout ausgewiesen.

Ja. Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Wir versenden mit renommierten Dienstleistern wie UPS, DHL, DPD und GLS.

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Bitte fordern Sie vorab eine Rücksendeautorisierung (RMA) an.

So gehen Sie vor: 1) Kontaktieren Sie den Support unter [email protected] mit Bestellnummer und Rückgabegrund. 2) Erhalten Sie die Rücksendeadresse und Ihre RMA. 3) Senden Sie den Artikel zurück und teilen Sie uns Kurier und Sendungsnummer mit.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein und einen Kaufnachweis enthalten. Rücksendungen mit Nutzungsspuren, die über das zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgehen, können zu einem angemessenen Abzug wegen Wertminderung führen.

Kundenverantwortung: Bei Rückgaben aus Gründen der Präferenz (Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt usw.) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Unsere Verantwortung: Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Label bereit.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankseitige Bearbeitungszeiten können zusätzlich 3–7 Tage betragen.

Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde. Bei Kartenzahlung erfolgt die Gutschrift auf die Karte, bei PayPal auf das PayPal-Konto. Aus Sicherheitsgründen können wir nicht auf eine andere Methode erstatten.

Die meisten Artikel sind rückgabefähig, einige Ausnahmen gelten jedoch: kundenspezifische oder personalisierte Produkte; durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Artikel; veränderte/umgebaute Produkte; Abverkaufsartikel (Final Sale) und Geschenkkarten. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem konkreten Artikel.

Unsere 1-Jahres-Garantie deckt Herstellungsfehler, vorzeitige LED-Ausfälle, Feuchtigkeitseintritt bei normaler Nutzung sowie Defekte elektrischer Komponenten ab. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und erfordert einen Kaufnachweis. Bei bestätigtem Mangel reparieren oder ersetzen wir den Artikel; ist dies innerhalb angemessener Zeit nicht möglich, können wir eine Erstattung anbieten.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, Fotos/Videos des Mangels und den bereits durchgeführten Prüfschritten. Ist eine Rücksendung erforderlich, erhalten Sie Anweisungen und für qualifizierte Fälle ein vorfrankiertes Label. Lagernde Ersatzartikel versenden wir in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen; ist der Artikel nicht lagernd, nennen wir eine ETA oder bieten eine Erstattungsoption.

Nicht abgedeckt sind Installationsfehler oder -schäden, Modifikationen oder individuelle Umbauten, Wasserschäden durch Untertauchen, Unfallschäden/Kollisionen, normaler Verschleiß, unsachgemäße Nutzung sowie Probleme durch nachträgliche Fahrzeugmodifikationen.

Die meisten VLAND-Leuchten sind für eine Plug-&-Play-Montage an den vorhandenen Fahrzeugsteckern konzipiert. Die Montagezeit variiert je nach Fahrzeug (ca. 30–120 Minuten). Bei manchen Modellen/Trims kann Codierung oder ein Adapter erforderlich sein – beachten Sie die Hinweise auf der Produktseite.

In der Regel genügen Basiswerkzeuge: Kreuz-/Schlitzschraubendreher, Steckschlüsselsatz und Demontagewerkzeuge für Verkleidungen. Standard-Befestigungsmaterial liegt bei. Bei einigen Fahrzeugen kann Codierung oder zusätzliches Zubehör notwendig sein; dies ist auf der Produktseite vermerkt.

Für die meisten Produkte ist dies nicht erforderlich. Wir empfehlen sie, wenn Sie mit Fahrzeugelektrik nicht vertraut sind oder Ihr Modell komplexe Systeme besitzt. Ihre Garantie bleibt bei korrekter Montage gemäß unseren Anleitungen bestehen.