Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen zu VLAND-Produkten, Versand, Rücksendungen, Garantie u. v. m.
Warum VLAND?
Plug-and-Play-Installation
Keine Modifikation erforderlich
EU-Konformität
ECE-zertifiziert & straßenzugelassen
Kostenloser Versand
Schnelle Lieferung aus Deutschland
Schneller Versand
24-48 h in Europa
Produkte & Konformität
Sind VLAND-Leuchten wirklich Plug-and-Play?
Ja. Alle VLAND-Leuchten sind als OEM-Ersatz ohne Änderungen konzipiert. Alte Leuchte ausbauen, neue anschließen – fertig. Montagematerial und Anleitung liegen bei.
Sind VLAND-Leuchten EU-konform und straßenzulässig?
Ja. Alle europäischen Modelle sind ECE-zertifiziert (R87/R7) und somit in allen EU-Ländern legal. Die Unterlagen werden mitgeliefert.
Haben die Scheinwerfer die richtigen EU-Markierungen?
Ja, die E-Kennzeichnung ist dauerhaft in Linse und Gehäuse eingraviert (E-Symbol, Zulassungsnummer, Länderkennung).
Sind VLAND-Produkte TÜV-konform?
Ja. Unsere Leuchten durchlaufen strenge TÜV-Prüfungen zu Sicherheit, Leistung und Haltbarkeit (Thermische Zyklen, Vibration, Dichtheit, Photometrie).
Welche Garantie gibt es?
2-Jahres-Garantie auf Fertigungsfehler, vorzeitigen LED-Ausfall und Feuchtigkeitseintritt. Kostenlose Reparatur oder Ersatz.
Versand & Lieferung
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, innerhalb der EU versenden wir kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Lager in DE, UK, FR sorgen für schnelle Zustellung.
Wie schnell liefert ihr aus Deutschland?
24-48 Stunden zu den meisten EU-Zielen. Bestellungen bis 14 Uhr gehen meist noch am selben Tag raus (UPS, DHL usw.).
Wie lange dauert die Bearbeitung?
1-2 Werktage. Bestellungen vor 14 Uhr werden oft am gleichen Tag bearbeitet. Tracking gibt es per E-Mail.
Lieferzeiten in verschiedene Länder?
Lager vor Ort – DE/FR/UK: 2-4 Tage; USA/AUS/CAN: 3-5 Tage. Aus China (falls lokal ausverkauft): 9-15 Werktage (+Gebühren möglich).
Kann ich mein Paket verfolgen?
Natürlich. Du erhältst eine Sendungsnummer mit Link; alle Sendungen sind vollständig verfolgbar.
Rückgabe & Umtausch
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Artikel unbenutzt, originalverpackt, inkl. Zubehör. Vorab eine Rücksende-Autorisierung anfordern.
Wie sende ich etwas zurück?
1. Support mailen ([email protected]) mit Bestellnummer & Grund. 2. Rücksendeadresse innerhalb 24 h erhalten. 3. Trackingdaten mitteilen.
Welche Bedingungen gelten?
Unbenutzt, komplett, Originalverpackung, Kaufnachweis. Nicht erfüllte Bedingungen ⇒ Ablehnung oder 20 % Abzug.
Wer zahlt den Rückversand?
Bei Meinungsänderung: Kunde. Bei Defekt/Falschlieferung: wir, inkl. vorfrankiertem Label.
Rückerstattungen
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
2-5 Werktage nach Wareneingang; Banklaufzeiten extra 3-7 Tage.
Wie wird erstattet?
Immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte, PayPal).
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Sonderanfertigungen, vom Kunden beschädigte oder modifizierte Ware, Ausverkaufsartikel, Geschenkgutscheine.
Garantie & Qualität
Was deckt die Garantie ab?
Fertigungsfehler, vorzeitiger LED-Ausfall, Feuchtigkeit, Elektronik, Gehäuserisse – Ersatzgerät gleicher Wertklasse.
Wie stelle ich einen Garantiefall?
Innerhalb 7 Tagen melden, Fotos/Videos & Kaufbeleg senden. Austausch in 24-48 h bei Lagerbestand.
Was ist ausgeschlossen?
Montagefehler, Umbauten, Wasserschäden durch Untertauchen, Unfälle, Verschleiß, unsachgemäße Nutzung.
Installation & Support
Wie schwer ist die Montage?
Plug-and-Play: 30-60 Minuten mit Standardwerkzeug. Alte Leuchte raus, neue rein, Stecker verbinden.
Welches Werkzeug benötige ich?
Schraubendreher, Steckschlüsselsatz, Clip-Löser (empfohlen), Handschuhe. Kein Schneiden oder Löten.
Brauche ich einen Profi?
Meist nicht nötig, aber bei komplexen Fahrzeugsystemen oder lokalen Vorschriften sinnvoll.
Noch Fragen?
Unser Support hilft gern bei Produkten, Bestellungen oder Technik.