Rückerstattungsrichtlinien
14-Tage-Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Anforderungen für die Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
- Ungetragen oder unbenutzt
- Mit Etiketten (falls zutreffend)
- In der Originalverpackung
- Sie benötigen den Kassenbon oder Kaufnachweis
Wie Sie eine Rückgabe starten
Kontaktieren Sie uns zuerst
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren
Rücksendeanweisungen erhalten
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Wichtiger Hinweis
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns: [email protected]Schäden und Probleme
Sofortige Inspektion erforderlich
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
❌ Kann nicht zurückgegeben werden:
- • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- • Kundenspezifische Produkte (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
- • Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)
- • Gefährliche Materialien
- • Brennbare Flüssigkeiten oder Gase
🚫 Keine Rückgabe bei:
- • Sale-Artikeln
- • Geschenkgutscheinen
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Umtauschprozess
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungsprozess
Wie Rückerstattungen funktionieren
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben
Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht
Bei Genehmigung werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht
Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde
Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch.
[email protected]