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Garantía y Calidad VLAND España
Conoce cómo funciona la garantía VLAND de 12 meses desde la entrega, qué cubre, cómo reclamar y cómo aseguramos la calidad — con un contexto ECE claro y sin alarmismos.
Garantía y Calidad VLAND (España)
Cómo funciona exactamente nuestra garantía de 12 meses (desde la entrega), qué está cubierto y cómo integramos la calidad en cada faro y piloto — con contexto ECE claro, sin alarmismos, y pasos prácticos para reclamar.
12 meses desde la entrega
Cobertura por defectos de fabricación en uso normal.
QA de grado automoción
Prácticas IATF/ISO, pruebas funcionales y verificación de ajuste.
Contexto ECE claro
E-mark cuando corresponda; uso previsto para proyectos de tuning.
En resumen — Garantía de 12 meses (desde la entrega)
- Cobertura: defectos de fabricación en uso normal (p. ej., fallo prematuro de LED/DRL, humedad persistente, fallos en conectores o mazos).
- Remedio: reparación o sustitución; si no es viable en un plazo razonable, valoraremos alternativas.
- Pruebas: conserva tu número de pedido y fotos/vídeos de los síntomas; agilizan el diagnóstico y la resolución.
- Páginas de producto: las marcaciones, compatibilidades y contenido se detallan por SKU.
Consejo: guarda el embalaje original hasta comprobar ajuste, funcionamiento y orientación del haz.
Qué está cubierto y qué no
Normalmente cubierto
- La tira DRL deja de funcionar de forma prematura en uso normal.
- Gotas/acumulación persistentes que no desaparecen (instalación correcta).
- Defecto de fabricación en un conector del mazo.
Normalmente no cubierto
- Golpes, lentes rajadas o daños estéticos.
- Cableado modificado (cortes/empalmes, adaptadores no admitidos).
- Entrada de agua por sellado inadecuado o inundación del vehículo.
- Indicios de montaje incorrecto (pestañas rotas, roscas pasadas).
Cómo presentar una solicitud de garantía
- Localiza tu número de pedido y el SKU exacto.
- Documenta el problema: fotos de las carcasas delantera/trasera, de los conectores y del síntoma. En humedad, añade una foto inmediata y otra a las 24 h. Un vídeo corto ayuda si es intermitente.
- Contacta con soporte con una breve descripción: cuándo empezó, mensajes/códigos en el cuadro y pruebas ya realizadas.
- Diagnóstico por nuestro equipo — si es defecto de fabricación, confirmamos el remedio.
- Resolución: gestionamos reparación/sustitución; coordinamos etiquetas y plazos para minimizar la inmovilización.
Qué significa “Aseguramiento de la Calidad” en VLAND
Fabricación de grado automoción
Producción guiada por prácticas IATF/ISO; controles de material, inspecciones en proceso, pruebas de fin de línea y estrés térmico/humedad en unidades representativas.
Marcaciones a nivel de producto
Muchos modelos orientados al mercado español/europeo llevan homologación ECE/E-mark (E en círculo con número). Algunas SKU para otras regiones indican DOT/SAE. Revisa siempre la página específica del producto.
Certificaciones y Registros
Estos documentos reflejan los sistemas de calidad y las protecciones de diseño detrás de los productos VLAND. La disponibilidad y las marcaciones varían por SKU — consulta cada página de producto para los detalles.
Humedad, condensación y LED — ¿qué es normal?
Condensación
Puede aparecer una ligera bruma con cambios de temperatura y debería desaparecer al calentarse la lámpara.
Entrada de agua
Gotas/acumulación persistentes que no se disipan apuntan a un problema de estanqueidad — documenta y contacta con soporte.
Instalación y cuidado (protege tu garantía)
- Desconecta la batería antes de instalar; evita forzar conectores.
- Aprieta y reparte la tornillería de forma uniforme para no forzar las carcasas.
- Ajusta correctamente frente a una superficie plana según especificaciones del vehículo.
- Evita chorros a alta presión directamente sobre juntas y ventilaciones.
- No cortes ni empalmes salvo instrucción oficial — si dudas, pregunta a soporte.
ECE / E-mark — contexto útil
Un E-mark indica que una lámpara ha sido homologada según un reglamento de la UNECE. Muchos productos VLAND para España/Europa llevan esta marcación (consulta las páginas de producto y, cuando proceda, los certificados incluidos). Si un producto no indica E-mark, úsalo según lo previsto y para proyectos de tuning acordes a las expectativas locales.
¿Necesitas ayuda o quieres iniciar una reclamación?
Ten a mano tu número de pedido y las fotos. Te guiaremos hacia la solución más rápida. ¿Dudas sobre marcaciones o compatibilidad para tu proyecto? Pregunta antes de comprar.
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