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VLAND garantie & assurance qualité
Comprenez la garantie VLAND de 12 mois à compter de la livraison : ce qui est couvert, comment faire une demande et comment la qualité est assurée — avec un contexte ECE clair et non alarmiste.
VLAND garantie & assurance qualité
Comment fonctionne exactement notre garantie de 12 mois (à compter de la livraison), ce qui est couvert et comment nous intégrons la qualité dans chaque projecteur et feu arrière — avec un contexte ECE clair et non alarmiste et des étapes pratiques pour votre demande de garantie.
12 mois à compter de la livraison
Couverture des défauts de fabrication en usage normal.
Assurance qualité niveau automobile
Pratiques IATF/ISO, tests fonctionnels et contrôles d’ajustement.
Contexte ECE clair
E-mark si applicable ; usage conforme, notamment pour les projets tuning.
En bref — votre garantie 12 mois (à compter de la livraison)
- Couverture : défauts de fabrication en usage normal (p. ex. panne précoce de LED/DRL, humidité persistante, défaut de faisceau).
- Remède : réparation ou remplacement ; si impossible dans un délai raisonnable, nous discutons d’alternatives.
- Preuves : conservez votre numéro de commande et des photos/vidéos des symptômes ; cela accélère le diagnostic et la résolution.
- Pages produit : marquages, compatibilités et contenu du colis sont indiqués pour chaque SKU.
Astuce : gardez l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’ajustement, le fonctionnement et le réglage du faisceau.
Ce qui est couvert — et ce qui ne l’est pas
Généralement couvert
- La bande DRL cesse de fonctionner trop tôt en usage normal.
- Gouttelettes/piscines persistantes qui ne disparaissent pas (installation correcte).
- Défaut de fabrication sur un connecteur de faisceau.
Généralement non couvert
- Chocs, lentilles fissurées ou dommages cosmétiques.
- Câblage modifié (faisceaux coupés/soudés, adaptateurs non pris en charge).
- Entrée d’eau due à un mauvais étanchéage ou à une inondation du véhicule.
- Traces d’une mauvaise installation (pattes cassées, filetages endommagés).
Comment soumettre une demande de garantie
- Retrouvez votre numéro de commande et la SKU exacte du produit.
- Documentez le souci : photos des optiques avant/arrière, des connecteurs et du symptôme. Pour l’humidité, une photo immédiate puis une autre après 24 h. Une courte vidéo aide pour les pannes intermittentes.
- Contactez le support avec une brève description : quand cela a commencé, éventuels messages/codes au tableau de bord et actions déjà tentées.
- Diagnostic par notre équipe — si c’est un défaut de fabrication, nous confirmons le remède.
- Résolution : organisation de la réparation/du remplacement ; nous coordonnons étiquettes et délais pour minimiser l’immobilisation.
Ce que signifie « assurance qualité » chez VLAND
Fabrication de niveau automobile
Pilotage selon les pratiques IATF/ISO ; contrôles matière, inspections en cours de process, tests fin de ligne et contraintes thermiques/humidité sur des unités représentatives.
Marquages au niveau du produit
De nombreux modèles destinés à l’UE portent une homologation ECE/E-mark (lettre « E » cerclée avec un numéro). Certaines SKU pour d’autres régions mentionnent DOT/SAE. Vérifiez toujours la page produit.
Certificats & enregistrements
Ces documents reflètent les systèmes qualité et les protections de design qui sous-tendent les produits VLAND. Disponibilité et marquages variables selon la SKU — consultez chaque page produit.
Humidité, condensation & LED — qu’est-ce qui est normal ?
Condensation
Un léger voile peut apparaître lors de variations de température et disparaît généralement lorsque le projecteur chauffe.
Infiltration
Des gouttes/piscines persistantes qui ne s’estompent pas traduisent un problème d’étanchéité — documentez et contactez le support.
Conseils d’installation & d’entretien (protégez votre garantie)
- Débranchez la batterie avant l’installation ; n’enfoncez pas les connecteurs de force.
- Serrez les fixations uniformément et au couple adapté pour éviter les contraintes sur les coques.
- Réglez correctement le faisceau sur un mur, selon les spécifications de votre véhicule.
- Évitez les jets haute pression directement sur les joints et évents.
- Ne coupez ni ne soudez les faisceaux sauf instruction officielle — en cas de doute, contactez le support.
ECE / E-mark — repères utiles
Un marquage E indique qu’un projecteur est homologué selon un règlement UNECE. De nombreux modèles VLAND destinés à l’UE portent ce marquage (voir pages produit et, le cas échéant, certificats fournis). Si un produit n’indique pas d’E-mark, utilisez-le conformément à sa destination et pour des projets tuning en phase avec les pratiques locales.
Besoin d’aide ou prêt à ouvrir une demande ?
Ayez votre numéro de commande et vos photos sous la main. Nous vous guidons vers la solution la plus rapide. Un doute sur les marquages ou la compatibilité ? Demandez avant d’acheter.
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